Beste JE86, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Echter is het zo dat Arriva al het beschikbare materiaal inzet tijdens de spits uren. Ik begrijp dat het niet leuk is om te moeten staan in de trein, zeker niet in de...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Bijna iedere ochtend reis ik met Arriva vanuit Echt naar Roermond. En maar zelden rijdt er een ‘dubbel’ treintoestel. Een enkel toestel is echt te kort voor de stoptrein vanuit Maatricht naar Roermond. Ik moet heel erg vaak staan (wat ik uitermate vervelend vind) en vaak is het zo erg dat mensen doorlopen naar eerste klas omdat er zelfs niet voldoende staanplaatsen zijn tweede klas.
Aub een langere trein inzetten in de spitsuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 07:49 geantwoord
Beste JE86,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Echter is het zo dat Arriva al het beschikbare materiaal inzet tijdens de spits uren. Ik begrijp dat het niet leuk is om te moeten staan in de trein, zeker niet in de spits.
Ik heb jouw signaal om deze reden doorgestuurd naar de regio. Zij registreren de aantallen. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een trein wordt er gekeken of er extra materiaal beschikbaar is en of deze ingezet kan worden. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
