Klacht: brutale cassière

reknar62 op 10 april 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 april 2017

Een klant van Kruidvat ervaarde een onplezierige interactie met een cassière in filiaal 7894. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om geen informatie te geven over het geneesmiddel, bleef de cassière vragen stellen en vroeg zij bovendien naar de persoonlijke situatie van de klant, wat als een schending van de privacy werd ervaren. De klant vond de houding van de cassière onvriendelijk en niet klantgericht.

Mijn Klacht:

Ik was om 14.01u. in deze winkel. Zoals gebruikelijk vroeg de cassière of ik informatie wilde over het geneesmiddel dat ik kocht. Nadat ik gezegd had dat ik dat niet wilde vroeg zij het nog een keer waarop ik zei dat ik net gezegd had dat ik dat niet wilde. Vervolgens vroeg ze het nog een keer waarop ik nogmaals zei dat ik net gezegd had dat ik het niet wilde. Daarop schond zij mijn privacy door te vragen of de medicijnen voor mij zelf waren. Hierop zei ik kort dat ik geen info wilde waarop zij boos werd en mij brutaal bejegende. NIET KLANTVRIENDELIJK. Dit gebeurde un filiaal 7894

Gewenste Oplossing:

Eén keer vragen if er belangstelling is voor info is voldoende.
Overigens is mij al diverse malen overkomen dat het eerdere keren gevraagd word in verschillende kruidvat filialen. Dit ergert mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM