Terug

Klacht: Incassokosten

EsthervdVeere op 08 april 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht doorgezet naar incassobureau Credios en bericht ontvangen dat het dossier gesloten is. Credios heeft een brief naar u verzonden ter bevestiging. Deze brief zult u binnen een aantal dagen ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 april 2017

Een klant van Fa-Med B.V. ontving een brief van een incassobureau voor een nachtbeugel, terwijl hij geen eerdere aanmaningen had ontvangen. Ondanks het doorgeven van een adreswijziging en het verzoek om de rekening, werd hem verteld dat er geen openstaande rekening was omdat de zorgverzekering de kosten had vergoed. De klant betwist de incassokosten van 40 euro en vermoedt dat er een fout is gemaakt in de communicatie.

Mijn Klacht:

Gisteren kreeg ik een brief van het incassobureau voor mijn nachtbeugel die ik eind december heb gehaald. Bij de tandarts mijn adreswijziging doorgegeven en twee keer gevraagd naar de rekening. Deze wilde ik zo snel mogelijk betalen. Vervolgens kreeg ik te horen dat er geen rekening open stond en dat het door mijn zorgverzekering was vergoed.

Ik heb in de tussentijd geen enkele brief gekregen. Al helemaal geen aanmaning, terwijl ik mijn adres goed heb doorgegeven. Gisteravond kreeg ik een brief van het incassobureau en moet ik 40 euro extra betalen.

Nooit een brief gehad. Volgens mij klopt hier helemaal niks van en is er wat fout gegaan (adres o.i.d.) De brief van het incassobureau komt wel aan. Je zou dan zeggen dat de betalingsherinnering/aanmaning ook bij mij terecht zou komen. Maar helemaal niks.

Ik wil dat dit graag wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik alleen de kosten van mijn nachtbeugel hoeft te betalen. Niet de incassokosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

9 jaren geleden - Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Omdat de nota is overgedragen aan het incassobureau en deze niet meer ter afhandeling bij Famed ligt, hebben wij uw klacht doorgezet naar het incassobureau. Ze hebben ons laten weten deze klacht op te zullen pakken. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 12 mei 2017 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het