Niet naar binnen laten

Question

Ik werd op 7april ben ik niet de bus in gelaten het was bus 1 richting station de vink.
Omdat ik koffie had die niet eens open was maar in een dichte beker en nadat ik mijn koffie weggooide wou ik naar binnen en zei de mevrouw dat ik niet meer naar binnen mocht terwijl ik me koffie had weggegooid en ik zie heel vaak andere mensen met koffie in hun handen en zelfs drinken die wel de bus in mogen ik vindt dit heel raar en niet toepasselijk voor arriva.
Nogmaals het was om 20:28 7 april 2017.

Arriva · Accepted Answer

Beste,

Jammer om te lezen dat jij niet in mocht stappen omdat je koffie bij je had. In de reisregels & voorwaarden staat het volgende omschreven: \"Nuttig geen eten en drinken wat sterk geurend is. Dit kan tot overlast zijn van je medereizigers\". Het is aan de buschauffeur om te bepalen wat sterk geurend is. Ik begrijp dat je er van baalt dat je, nadat je de koffie weggegooid hebt, alsnog niet in mocht stappen. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk mag je de volgende keer, zonder koffie, wel instappen.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Niet naar binnen laten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet naar binnen laten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer