Mijn Klacht:
We hebben nog een nog niet gebruikt CI+ pakket met smartcard (twv 79,95) van Ziggo liggen van een jaar of 2 geleden die we alsnog in gebruik willen nemen voor op de slaapkamer van onze dochter, zoals destijds gepland. Zelf activeren lukt niet en moest ik Ziggo bellen. Nu zegt men bij Ziggo dat ze de smartcard niet kunnen activeren omdat deze niet in het systeem staat. Logisch, want deze is nog nooit in gebruik genomen.
Ziggo kan/wil de smartcard niet activeren omdat dat zogenaamd niet meer kan en geven als alternatief een smartcard te huren voor 2 euro per maand (€ 24 p. j.). M.a.w. ben ik 30 euro lichter en moet ik daar maar mee leven, geeft Ziggo letterlijk aan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil simpelweg mijn aangekochte Smartcard geactiveerd hebben.
