Klacht over L’Oréal: Kleur blijft niet zitten!

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de Colorista Roségold permanente haarkleuring. Na het verven was ik super blij met het resultaat. Maar nu een week later is de kleur bijna nergens meer te bekennen. Ik heb het in de tussentijd 2x gewassen met shampoo voor gekleurd haar. Ik gebruik geen styling producten en heb het ook niet geföhnt.
Ik baal er wel een beetje van want mijn verwachtingen waren hoog. Ik heb mijn haar eerst moeten blonderen en daarna met twee pakjes rosé geverfd. Al met al ben ik hierdoor wel bijna 40 euro kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen of 2 nieuwe pakketjes ontvangen om het nog een keer te proberen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 23 mei 2017 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Cynthia gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Cynthia dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Cynt1994

Heeft op 24 mei 2017 om 13:41 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De oplossing was op zich goed afgehandeld. Ware het niet dat ik 2 verf verpakkingen gekocht had en ook 2 nodig heb om mijn hele haar goed en egaal te kleuren. Vervolgens heb ik 1 verpakking toegestuurd gekregen. Een super oplossing, maar voor nieuw gebruik zou ik dan eerst toch weer zelf naar de winkel moeten. Dus gebruik ik het product niet weer opnieuw.

Bericht van L’Oréal

8 jaren geleden - Beste Cynthia, Bij het opsturen van de verpakking is er uitgegaan van 1 verpakking. Nu je het bij ons aangeeft lezen we in eerdere berichten dat het om twee verpakkingen ging. Wil je ons laten weten of we je nog een verpakking na kunnen sturen? Met zonnige groeten, Informatie Centrum L'Oréal

Klacht: Kleur blijft niet zitten!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over L’Oréal

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten