Klacht Arriva! Te laat -

Mijn Klacht:

Mijn bus, stadsbus, die ik altijd neem om naar het starion te gaan is altijd te laat. Hij zou om 14.34 moeten vertrekken vanaf de concertweg in alphen aan den rijn om zo mijn trein van 14.53 te halen naar leiden, waar ik werk. Aangezien ik zwanger ben en dus lastig op de fiets zit ben ik genoodzaakt met deze bus te gaan. Nu moet ik alleen of rennen of ik ben te laat voor mijn trein. Dit vind ik erg vervelend vooral omdat ik nu meerdere keren te laat kom op mijn werk. De bus vertelt standaard 5 minuten te laat en dit vind ik echt niet kunnen. Nu hoor ik u denken; neem een bus eerder. Maar ik ben natuurlijk niet achterlijk door op het station een half uur te gaan zitten wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer deze bus optijd vertrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Robin Lisa, Ik begrijp uit jouw reactie dat de bus die jij nodig hebt regelmatig te laat komt. Graag wil ik hier een melding van maken zodat we dit hopelijk snel kunnen verbeteren. Helaas heb je niet vermeld over welke lijn het gaat. In welk plaats je reist, en vanaf welke halte je vertrekt. Graag ontvangen we de bovengenoemde informatie nog van je zodat we je klacht verder in behandeling kunnen nemen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het gaat om stadsbus 1 te Alphen aan den rijn van 14.34 vanaf de concertweg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 april 2017 om 06:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er op de punctualiteit van lijn 1 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd die je hebt gehad! Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer