Bubke043 op 04 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bubke043, Zoals in ons eerdere contact via webcare aangegeven, is deze rit helaas komen te vervallen. Nogmaals mijn oprechte excuses hiervoor. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons...
Een klant heeft geklaagd over het niet opdagen van buslijn 52 van Arriva in Meerssen om 07:30, wat voor de tweede keer gebeurde. Er was geen melding van de situatie, waardoor reizigers, waaronder mensen met werk of schoolverplichtingen, in de problemen kwamen. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is de tweede keer dat dus bus niet is komen opdagen er staat niets gemeld en iedereen kan het weer uitzoeken. Er zijn mensen die moeten werken of naar school moeten.
Als de bus gewoon om 07:30 komt vindt ik het goed maar niet later
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2017 om 08:12 geantwoord
Beste Bubke043,
Zoals in ons eerdere contact via webcare aangegeven, is deze rit helaas komen te vervallen. Nogmaals mijn oprechte excuses hiervoor.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
