Klacht: E-Ticket

M.Saou op 03 april 2017 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 3 april 2017

Een klant heeft vorige week een boeking gemaakt bij Travelgenio en wacht nog steeds op het E-Ticket, dat binnen 24 uur zou worden verzonden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen hulp gekregen en ervaart frustratie door het onprofessionele gedrag van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week donderdag geboekt, de E-Ticket zou bij de 2de mail binnen komen binnen 24 uur. Tot nu toe heb ik nog steeds niks gehad, heb ze gebeld maar ze hangen steeds op. Ik spraak medewerker vanuit Spanje die niet eens goed Engels kon en vroeg naar reservering nummer nadat ik het gegeven heb en hoopte dat ze me zou helpen hangde ze gewoon op. Hoe kan ik op een andere manier contact komen en wacht nog steeds op me tickets.

Gewenste Oplossing:

Als mijn E-Ticket binnen heb op me mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Bericht van Travelgenio

9 jaren geleden - Stuur een mailtje naar [email protected] met al je vragen en wij zullen ze zo snel mogelijk te beantwoorden. Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM