Beste Danny110, Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet mee kon met lijn 44 van onze Duitse collega's omdat je alleen een OV-Chipkaart hebt en deze daar niet gebruikt kan worden. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Arriva omdat hij niet werd meegenomen door buslijn 44 naar het ziekenhuis, enkel omdat hij zijn OV-chipkaart bij zich had. Hij wijst erop dat andere vervoerders ook een incheckpaal hebben en vraagt om verbetering van de situatie, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik sond op de bus te wachten om naar het ziekenhuis te gaan voor me geondheit maar van uit parkstadstadoin maar 44 nam me niet mee om dat ik alleen mijn ov heb ik vind als de duisse lijn in Nederland rijd ook een inchef paal heeft ben te laat gekomen zou graag willen dat er wat aan gedaan kan worden iedere lijn heeft er een alleen hun niet
Komen soms op tijd maar ik vind het waarde loos nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2017 om 21:44 geantwoord
Beste Danny110,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet mee kon met lijn 44 van onze Duitse collega's omdat je alleen een OV-Chipkaart hebt en deze daar niet gebruikt kan worden.
Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Helaas kunnen wij hier geen klacht over in ontvangst nemen. Je kunt je klacht indienen bij de Duitse maatschappij. Echter moet ik daarbij aangeven dat het op internet wel wordt aangegeven dat het niet mogelijk is.
In de bussen van Arriva is het in ieder geval wel mogelijk. Wij kunnen niet voor onze Duitse collega's beslissen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
