Klacht: Belbus

LouiseSchandrin op 02 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Jammer om te lezen dat het je niet lukt om een belbus te reserveren. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik ontvang net de melding dat er momenteel een storing is waardoor de genoemde telefoonnummers niet bereikbaar zijn. Er...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al ongeveer anderhalf uur heen en weer aan het bellen met verschillende klantenservices. Ieder nummer voor ariva in Gelderland is onbereikbaar waardoor ik nu naar huis moet lopen. 0900 1961, 0800 0232545 en 0900 2022 022 zijn de nummers die ik heb gebeld waar ik direct uitgegooid word. Ik heb ook een tijd met een vrouw van 9292 gesproken en het kwam erop neer dat ze geen idee had en dacht dat er een verstoring was.

Gewenste Oplossing:

Ik moet over 10 min de belbus hebben. Nu gaat dat natuurlijk niet meer lukken. Ik hoop dat het probleem in ieder geval snel opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 april 2017 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Jammer om te lezen dat het je niet lukt om een belbus te reserveren. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik ontvang net de melding dat er momenteel een storing is waardoor de genoemde telefoonnummers niet bereikbaar zijn. Er is helaas nog geen prognose bekend, ik kan je helaas niet aangeven wanneer de storing weer voorbij is. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk is de storing snel verholpen en kun je de belbus weer reserveren.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten