Beste ChrisBoelens, Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden bij de halte. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en opgepakt. Ik geef...
Een reiziger meldt dat bus 71 op zaterdag 1 april om 18:10 de bushalte bij de Poptawei voorbijreed zonder te stoppen. Hierdoor miste de reiziger de aansluiting naar het station. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond op de bushalte bij de Poptawei, hier zou Zaterdag 1 april om 18:10 bus 71 langs moeten komen. Ik stond bij de bushalte te wachten, OV-kaart in hand en de bus rijd gewoon langs me. Stopte niet en hierdoor kon ik niet op tijd op het station komen.
Als de chauffer hiervoor aangesproken word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2017 om 21:25 geantwoord
Beste ChrisBoelens,
Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden bij de halte. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en opgepakt. Ik geef je wel als tip mee om duidelijk je hand uit te steken als je met de bus mee wil. Bij sommige haltes stoppen meerdere buslijnen en als een chauffeur niet ziet dat iemand aangeeft mee te willen, rijdt hij door.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus je bij de halte voorbij is gereden.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
