Mijn Klacht:
Pakket zou bezorgd worden op zaterdag 1 april 2017, tussen kwart na 1 en kwart voor 3. Hebben ze me 1 keer onbekend proberen te bellen, terwijl ik werken was (mijn vriend was aan het wachten thuis). Ik kon niet opnemen, en ook niet terug bellen. Zijn ze niet komen opdagen. Mijn vriend gebeld, ja ze komen tussen half 4 en half 6. Resultaat dat mijn vriend de hele dag thuis wacht. Kom ik om half 6 thuis van het werk, nog steeds geen pakket! Ik bellen met de klantenservice, “ja de pakketbezorger was ziek.” “Ja maar hoe kan het dan dat de bezorgtijd wel aangepast is geworden door de middag?” “Oh ja, dat moet wel door ons gedaan zijn.” “ja komt het pakket dan nog?” “Ja geen idee, zal het wel voor je uitzoeken. Ik bel je zo terug.” 5 voor 6 nog niet terug gebeld. Ik weer bellen, krijg ik iemand aan de lijn die de hele tijd door me heen praat en niet naar me luisterd. Doet ze gewoon alsof de lijn wegvalt! Ondertussen was het 6 uur, klantenservice GESLOTEN. Kan dus niemand te pakken krijgen! Jezus wat een kutservice! Mijn vriend de hele dag thuis gezeten voor niks, en ik had een afspraak om mijn oude telefoon te verkopen vanavond. Omdat ik mijn nieuwe kreeg. Dat word hem dus niet meer! Bedankt he stront bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor het wachten thuis en een excuses van de asociale medewerkers die er blijkbaar niet zitten om klanten fatsoenlijk te helpen!
(10)
