Kyara Crutzen op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kyara, Niet leuk om te lezen dat je te laat was voor je afspraak in Eys. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik heb het voor je nagekeken. Volgens mijn gegevens vertrekt lijn 40 niet vanaf halte Sinselbeek in Wittem...
Een klant van Arriva meldt dat de bus 40, die om 14:53 uur bij bushalte Sinselbeek in Wittem zou aankomen, niet is verschenen. Hierdoor kon de klant niet op tijd naar een belangrijke afspraak in Eys gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had om 15:00uur een afspraak in Eys. Mijn ouders waren niet thuis om me te brengen. Hierdoor moest ik de bus nemen, die om 14:53uur aan zou komen bij Bushalte: Sinselbeek, in Wittem. Deze bus niet komen opdagen. Waardoor ik mijn belangrijke afspraak heb gemist!
Als ik erop kan rekenen dat de bus op de afgesproken tijdstip aankomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2017 om 18:38 geantwoord
Beste Kyara,
Niet leuk om te lezen dat je te laat was voor je afspraak in Eys. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Ik heb het voor je nagekeken. Volgens mijn gegevens vertrekt lijn 40 niet vanaf halte Sinselbeek in Wittem maar vanaf halte Klooster in Wittem. De bus vertrekt hier om 14:58 richting Eys! Ik heb deze reis ook gepland in de reisplanner en daar wordt ook het advies gegeven om van halte Sinselbeek naar halte Klooster te lopen http://bit.ly/2ojEo6b.
In ons volgsysteem zie ik ook dat de bus heeft gereden. Wel met een paar minuten vertraging, maar hij heeft wel gereden.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
