Klacht over Arriva: Buschauffeurs

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Ik vind het absurd dat er chauffeurs bij jullie worden aangenomen die het werk niet goed verrichten. Jullie hebben een dienstregeling waar ik vertrouwen aan hem als er staat dat er een bus 52 komt verwacht ik het ook om 52. Als het druk is op de weg toon ik mijn begrip maar ik vind het absurd dat chauffeurs ergens stil gaan staan om te friemelen met hun mobile telefoontje. Het gevolg daar van is dat ik mijn aansluiting niet haal om mijn reis te vervolgen. En dat geldt niet alleen voor mij dus aub doe iets aan die chauffeurs!

Gewenste Oplossing:

Wanneer chauffeurs niet zomaar stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste, Oh jee! Niet leuk om te lezen dat je de aansluiting niet hebt kunnen halen omdat de bus met vertraging heeft gereden. Helemaal balen als er met vertraging is gereden omdat de buschauffeur met de mobiele telefoon bezig was. Ik wil er graag melding van maken zodat de situatie met de buschauffeur besproken kan worden, maar dan ontvang ik graag nog iets meer informatie van je: - Om welke buslijn gaat het? - Bij welke halte stond je te wachten? - Hoe laat stond je op de bus te wachten? - In welke richting wilde je reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Arriva Het ging om de bus van 0757 van uit heksenwiellaan naar station breda. Hij was gewoon optijd alleen hij bleef te lang staan omdat hij het blijkbaar te gezellig had op zijn telefoon. 0818 zou ik moeten aankomen kwam pas 0823 aan.. het Zijn maar 5 minuten maar door hem moest ik wel weer 25 minuten wachten op de volgende.. dat het 1 keer gebeurt vind ik niet zo erg maar bij hem is het vaker en vandaag was de druppel.

Arriva

Heeft op 31 maart 2017 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor de toelichting. Uit de informatie kan ik opmaken dat het om lijn 4 gaat. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Buschauffeurs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer