Izzy87 op 29 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben Denice het volgende bericht verstuurd: Dankjewel voor je reactie op klacht.nl over Colorista Washout #purplehair. Wat fijn dat je onze producten gebruikt. Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product. Het eindresultaat is...
Ik heb helemaal geen email ontvangen van jullie, maar een compensatie zou fijn zijn. Willen jullie nogmaals contact opnemen?
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de L’Oreal colorista in de kleur paars gekocht. Ik heb zelf blond haar maar nadat het erin heeft getrokken en ik het ging uitspoelen bleef er totaal geen kleur achter, heel erg jammer van die €9,-
Als ik mijn geld terug heb gehad
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 14:51 geantwoord
Wij hebben Denice het volgende bericht verstuurd:
Dankjewel voor je reactie op klacht.nl over Colorista Washout #purplehair. Wat fijn dat je onze producten gebruikt.
Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product.
Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het gewenste resultaat.
We hebben aangeboden het product te compenseren maar hebben helaas niets meer gehoord van Denice.
Heeft op 23 mei 2017 om 17:54 geantwoord
(10)
Ik heb helemaal geen email ontvangen van jullie, maar een compensatie zou fijn zijn. Willen jullie nogmaals contact opnemen?
Bericht van L’Oréal
8 jaren geleden - Wat vervelend om te lezen dat mevrouw de e-mail niet heeft ontvangen. Wij hebben direct telefonisch contact met mevrouw gezocht en de e-mail nogmaals verzonden. Wij hopen snel een reactie van mevrouw te ontvangen om het product te kunnen compenseren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
