Klacht: Te kleine bus

ivo12345 op 29 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Hoi Ivo, Bedankt voor je bericht. Het verhaal is mij duidelijk, ik stuur dit door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht er onverhoopt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 maart 2017

Een reiziger heeft geklaagd over de inzet van een te kleine bus op lijn 77 (Roermond - Venlo) in de ochtend. Hierdoor is de bus vaak overvol, vooral op het drukke tijdstip van 7:82 in Neer, waar al veel passagiers staan te wachten terwijl er nog meer mensen moeten instappen in Kessel en Baarlo. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 77 (Roermond – Venlo) heeft s’morgens altijd een kleine bus waardoor op de helft van de route (Neer) al niemand kan zitten. De plaatsen waar de meeste opstappen (kessel en Baarlo) moeten dan nog opstappen. de bus is elke dag op het tijdstip van 7:82 (In Neer) is overvol. dit komt omdat er dan een kleine bus gebruikt wordt.

Gewenste Oplossing:

Als er s'morgens plaats is in de bus om te zitten.
s'morgens gebruiken ze kleine bussen en 1 uur later gebruiken ze op dezelfde lijn grote bussen. een uur later is het maar half zo druk dan om 7:52 omdat iedereen dan naar school gaat.
Mij lijkt een grote bus s'morgens een gepaste oplossing voor het probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 maart 2017 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ivo,

Bedankt voor je bericht. Het verhaal is mij duidelijk, ik stuur dit door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten