Blondiejjj op 29 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben Joyce het volgende bericht gestuurd. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn haar geverfd met L’Oréal extra licht asblond nou heeft de kleur helemaal niet gepakt terwijl ik alles volgens de gebruiksaanwijzing heb gedaan met de max. Inwerk tijd ik vind dit heel jammer aangezien ik normaal heel tevreden ben over L’Oréal producten!
Als ik een nieuwe verpakking extra licht asblond kan krijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 14:45 geantwoord
Wij hebben Joyce het volgende bericht gestuurd. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het gewenste resultaat. Het is daarom lastig om je dan een goed advies te geven.
Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500. Helaas niets meer gehoord van Joyce.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
