Terug

Klacht: Punten inwisselen

Marion Koch op 28 maart 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 maart 2017

Een klant van Kruidvat heeft onvrede geuit over het niet kunnen inwisselen van gespaarde punten tijdens een aankoop in Maastricht. Ondanks het ontvangen van een e-mail waarin de waarde van de punten werd bevestigd, weigerde de verkoopster de punten in te wisselen en stelde voor om het op een ander moment te proberen. De klant is teleurgesteld over deze ervaring.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik uw mail waarin stond dat ik 2071 punten al heb gespaard waarvan 1250 punten dus nu 10€ waard zijn.
Aldus deed ik inkopen bij een kruitvat vestiging in maastricht.
Wat schetst mijn verbazing als ik bij de als de verkoopster zegt, jammer mw maar punten inwisselen lukt nu niet!!!!!!
Andere keer proberen. Waarop ik aangaf dat ik nu inkopen doe en de korting wil en niet “een andere keer”.
Ben hier zeer ontevreden over.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze actie met minimaal een maand wordt verlengd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het