Klacht: L’Oréal colorista lavendel blauw pakt anders uit

user-1339598 op 25 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor je bericht via klacht.nl waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met de houdbaarheid van de kleuring. Het eindresultaat/houdbaarheid is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Graag zouden wij...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanavond de L’Oréal colorista lavendel blauw in mijn haar gedaan. In plaats van een mooie lavendel blauwe kleur die ik verwachtte te gaan krijgen is mijn haar nu een mic van smurfenblauw met een turqoise tint. Totaal niet wat ik verwachtte.. zelf na een aantal keer wassen krijg ik dit er NIET uit en loop nu dus behoorlijk voor gek en gaat dit mij hoogst waarschijnlijk een dure rekening opleveren

Gewenste Oplossing:

Dat de kleur uitkomt zoals word beloofd, dit gaat me nu namelijk een dure kappers rekening opleveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 april 2017 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht via klacht.nl waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met de houdbaarheid van de kleuring.

Het eindresultaat/houdbaarheid is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc.

Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500.
Niets meer gehoord van Ramona

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM