Klacht over Reviva: onjuiste behandeling

Mijn Klacht:

ik ben vandaag thuis gebleven om mij pakket in ontvangst te nemen.
pakket word niet geleverd en moet hier snel achteraan gaan, zij vertellen mij dat het iemand anders zijn schuld is van de provider. terwijl mijn afspraak met online pakket dienst is gemaakt, en niet met een provider.
ze vertellen mij nu dat ik geen nieuwe afspraak nog kan maken, hierdoor word ik boos en zeg ik dat dit onzin is dat me telefoon er niet is dat dit geen afspraken zijn… vervolgens word de verbinding verbroken

Gewenste Oplossing:

graag hun met een oplossing, hun moeten mij tevreden maken.(hun oplossing)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 23 maart 2017 om 23:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Damien,

Door een technische storing kon het pakket vandaag helaas niet geleverd worden. Dit problem lag inderdaad bij de provider. Wij moesten wachten op een bevestiging van leveren welke niet door kwam. Momenteel heb ik de bestelling vrijgegeven zodat er een nieuwe afspraak gemaakt kan worden. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst

dimma12

Heeft op 24 maart 2017 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Moet ik weer dag thuis blijven, een andere oplossing is er niet....
zo ga je niet met klanten om!!

Klacht: onjuiste behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post