Klacht: Geen garantie

j van Herk op 23 maart 2017 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 23 maart 2017

Een klant van Mercedes heeft een probleem met roestvorming onder de folie van het deksel van de rechterachterdeur. De vervanging van dit onderdeel wordt geweigerd omdat de auto niet bij een officiële Mercedes-dealer in onderhoud is, terwijl de klant van mening is dat het een productiefout betreft. Dit is de tweede keer dat de klant een dergelijke ervaring heeft met roestvorming aan zijn Mercedes.

Mijn Klacht:

Roestvorming onder folie deksel portierstijl van rechterachterdeur vervanging zou vervallen omdat auto niet in onderhoud is bij een officiele Mercedes dealer
Klacht heeft niets te maken met regulier onderhoud doch is een productie fout!
Dit is mijn tweede nare ervaring als het gaat om roestvorming aan een Mercedes in mijn bezit. Het motto kan toch niet worden Ëen Mercedes rijdt snel, maar roest nog sneller

Gewenste Oplossing:

Indien deze vervangen wordt binnen de coulance!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM