Klacht: bezorging Willem en Drees pakket

Niqia op 19 maart 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 maart 2017

Op 27 januari zou een pakket van de Postcode Loterij bezorgd worden, maar dit gebeurde niet. Na meerdere telefoontjes bleek de bezorger zich eerder afgemeld te hebben zonder opgave van reden. Op 18 maart ontving de klager een nieuwe cadeaubon voor hetzelfde pakket, maar kon niet inloggen vanwege een verwijzing naar een eerdere code, wat leidde tot frustratie over het proces en de voorkeur voor een geldbedrag in plaats van cadeaus.

Mijn Klacht:

op 27 januari j.l zou mijn pakket tussen 20.00 en 21.00 bezorgd worden.
Speciaal hiervoor thuis gebleven. Er werd niets bezorgd. Na zelf diverse malen gebeld te hebben bleek de bezorger zich om 18.00 uur te hebben afgemeld bij vervoersbedrijf zonder op gaaf van reden. Na diverse telefoontjes nu 18 maart, een nieuwe cadeaubon gekregen voor weer dit zelfde pakket. Nu kan ik niet inloggen omdat er nu weer wordt verwezen naar de code van de allereerste winnaars brief. Wat een gedoe! Waarom niet gewoon het geld bedrag uitkeren in plaats van al deze zogenaamde cadeaus!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de prijs van 44 euro krijg uitgekeerd, zodat ik deze naar eigen goeddunken kan besteden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM