Mijn Klacht:
Lekker zijn jullie heb mijn pakket nog niet
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket heb vandaag
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Tegen mij zegg zal vanmiddag komen ik zie dat ze weer zijn geweest
25778 op 12 maart 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, De koerier is aan de deur geweest maar trof daar niemand aan. Omdat dit de 2e leverpoging was is het pakket momenteel geannuleerd. Ik raad aan een nieuwe bestelling te plaatsen bij Tele 2 zodat het pakket morgen alsnog...
Feedback van de klant:
Ik was zondag heledag thuis zo in middag om half 1 komen en niet om half 8
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Wanneer kom mijn telefoon nummer wel, ik morgen tot 16,00uur ben pas 17,00 thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 13 maart 2017 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
De koerier is aan de deur geweest maar trof daar niemand aan. Omdat dit de 2e leverpoging was is het pakket momenteel geannuleerd. Ik raad aan een nieuwe bestelling te plaatsen bij Tele 2 zodat het pakket morgen alsnog geleverd kan worden.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
. . . . . .
25778
Heeft op 13 maart 2017 om 13:49 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik was zondag heledag thuis zo in middag om half 1 komen en niet om half 8
Bericht van Reviva
9 jaren geleden -
Bericht van Reviva
9 jaren geleden - Uw pakket werd bezorgd tussen 13:15 en 17:30. Later is dit tijdstip aangescherpt tussen 14:18 en 16:18. Hoe laat vond u het kaartje in uw bus?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
