Mijn Klacht:
In februari 2017 is mijn deelname aan het garantieplan al opgezegd
maar u blijft gebruik maken van de machtiging en schrijft 7,71euro van mijn rekening af
Gewenste Oplossing:
ontevreden
Klacht: 0pzeggen garantieplan-incassant ID
Wevers T.J.A. op 12 maart 2017 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Wevers, U geeft te kennen de verzekering eerder te hebben opgezegd. Alle telefoongesprekken worden opgenomen en opgeslagen. E-mail verkeer en post wordt digitaal gearchiveerd, wij hebben geen eerdere opzegging van uw kant mogen ontvangen. Uit onze administratie kunnen...
Bedrijf
Harmony Service Center
Harmony Service Center
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
12 maart 2017
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Harmony Service Center
Heeft op 13 maart 2017 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Wevers,
U geeft te kennen de verzekering eerder te hebben opgezegd. Alle telefoongesprekken worden opgenomen en opgeslagen. E-mail verkeer en post wordt digitaal gearchiveerd, wij hebben geen eerdere opzegging van uw kant mogen ontvangen.
Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat uw verzekering automatisch komt te vervallen per 4 april 2017 in verband met een maximale looptijd van 60 maanden. De factuur van 24 februari jl. is reeds voldaan en is ook daarmee ook de laatste er zal geen incasso meer plaatsvinden.
Mocht u het niet eens zijn met bovenstaande vernemen wij graag van u hoe u de verzekering eerder heeft stopgezet zodat wij dit nogmaals in ons systeem kunnen nagaan voor u.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony Service Center
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
