Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd via mijn telefoon foto’s te uploaden via kruidvat.nl. Ik spaar via mijn klantenkaart. En kan zo gratis foto’s krijgen. Het uploaden ging 3x mis. Via mijn computer kon ik de foto’s ook niet uploaden. Dus ik ben naar het Kruidvatfiliaal in Noordwolde gegaan. Hier is mij uitgelegd dat ik contact moest opnemen met de klantenservice van Kruidvat, uitleggen dat ik graag mijn gespaarde punten weer op mijn kaart wilde zetten en dan in de winkel de foto’s uitprinten en betalen met mijn voordeelkaart. Dit heb ik gedaan en ben naar de winkel gegaan. En heb via het apparaat mijn foto’s uitgeprint. Aan de kassa gekomen, bleek dat ik de foto’s gewoon moest betalen € 30,25. Het blijkt dat je alleen online met de voordeelkaart kan betalen. Inmiddels had ik de foto’s van mijn telefoon verwijderd, want ik had ze uitgeprint. Ik kon kiezen betalen of mijn foto’s achterlaten. Dus ik heb betaald. Het zijn tenslotte herinneringen. Ik ben verkeerd geinformeerd door de winkel met als gevolg dat de rekening gepresenteerd werdt. Daar bij lag het bestellen via kruidvat.nl aan de website. Ik heb daarna 100 foto’s bij Webprint besteld en dit ging vlekkeloos. Ook lag het niet aan de telefoon zoals Kruidvat dacht
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn € 30,25 terugkrijg
