Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 9 maart ben ik naar de kruidvat in Amsterdam Banne geweest. Ik ben toen gegaan voor de actie op cosmetica producten van de maybelline en loreal lijn waarbij 1+1 gratis is.
Uiteraard heb ik ook andere producten gekocht.
Mijn klacht is dat ik na het betalen van mijn spullen blijkbaar een mascara niet mee heb gekregen/genomen. Ik heb hier wel voor betaald. Helaas ben ik daar pas later achter gekomen na sluitingstijd eenmaal thuis.
De volgende ochtend is mijn man meteen die kant op gegaan om dit aan te kaarten. Er is toen gekeken naar de camerabeelden door een personeelslid. En mijn man is met lege handen weggestuurd. We mochten altijd een nieuwe kopen!@
Ik weet zeer zeker dat mijn mascara bij de kassa is achtergebleven. Op het moment dat ik wegging is het alaram afgegaan en ben ik teruggegaan zodat de caissière kon kijken waar het alarm nog op zat. Tijdens dit gebeuren haalde ze mijn spullen 1 voor 1 eruit. Ik was toen afgeleid door mijn kinderen en heb niet meegekeken totdat ik weer weg kon.
Ik wil heel graag mijn mascara waar ik speciaal voor ben gegaan van l’oreal ter waarde van 13.99
Als vaste klant van de Kruidvat vind ik het niet fijn dat ik weg gewuifd ben.
Gewenste Oplossing:
Ik zou mijn mascara graag willen ontvangen of mijn geld terug.
