Terug

Klacht: Colorista blonde rosé geen resultaat

Ilse Essink op 11 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Colorista Blonde Rosé. Wat jammer dat de kleur niet is geworden wat je had verwacht. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2017

Een consument heeft L'Oréal Colorista blonde rosé gebruikt in de hoop op een mooie haarkleur, maar na het aanbrengen en uitwassen bleek er geen enkel resultaat te zijn. Ondanks het volgen van de instructies en het gebruik op eerder ontkleurd haar, was er geen zichtbare kleurverandering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag een pakje met permanente haarverf L\’oreal colorista blonde rosé gekocht, in de hoop een mooi kleurtje in mijn haar te krijgen.
Ik heb tot nu toe mijn haar altijd geblondeerd. Het grootste gedeelte van mijn haar is ooit door de kapper ontkleurd, wat nog steeds heel erg licht is.
De verf er volgens beschrijving ingesmeerd, vanaf aanzet tot in de puntjes. Tijdens het intrekken leek het haar te kleuren, maar na het uitwassen is er totaal geen spoortje rosé meer terug te vinden. Zelfs niet in het ontkleurde haar. De verf heeft totaal geen effect gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de kleur in mijn haar zat zoals aangegeven, dus rose.
Dus ik wil graag mijn geld terug, gezien dit verloren geld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 28 maart 2017 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Colorista Blonde Rosé. Wat jammer dat de kleur niet is geworden wat je had verwacht.

Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het gewenste resultaat. Het is daarom lastig om je dan een goed advies te geven.

Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500.
Niets meer gehoord van Ilse.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het