Mijn Klacht:
Op maandag 6 maart 2017 wilde ik om 7.45 de trein pakken zodat ik mijn eerste lesuur op school zou bij kunnen wonen. Er was vertraging aangezien er een storing was met de trein. Ik kwam in de ochtend aan op het station en moest dit vernemen van andere reizigers en op het bord. Er werd niks omgeroepen. Volgens de conducteur zouden er bussen worden ingezet, hier werd niets over gecommuniceerd. Na ruim een uur op het station te hebben gewacht werd er nog altijd niks gecommuniceerd en er waren geen bussen. Uiteindelijk kwam ik om 11 uur aan op school, waardoor ik mijn lessen niet heb kunnen volgen en het daarom voor mij niet mogelijk is om aan mijn tentamen deel te nemen. Hierdoor kan ik een studievertraging oplopen. Geen alternatieven en geen communicatie voor en over de vertraging. Dit is niet de eerste keer geweest dat er vertraging was ik voldoe namelijk niet aan de norm voor mijn tentamen omdat de vorige keer ook vertraging was met de treinen. Ik pak altijd een trein een uur van tevoren voordat mijn les begint, ook al duurt de reis maar 35 minuten vanuit Venray naar Nijmegen Heyendaal.
Gewenste Oplossing:
In het vervolg betere communicatie en afspraken nakomen als je zegt dat er bussen komen. Schadevergoeding als ik een half jaar college geld moet betalen.
