[email protected] op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Lambert, Bedankt voor je bericht. De dienstregeling is nauwkeurig vastgesteld. Uit jouw verhaal maak ik op dat je niet tevreden bent over de dienstuitvoering. Daarom stuur ik je bericht intern door naar onze vervoerskundige in de regio zodat dit...
Een reiziger heeft geklaagd over de lange reistijd van Amstenrade naar VDL Nedcar in Born, waarbij hij om 13:05 vertrok en pas om 14:20 aankwam. Hij vindt het onacceptabel dat het bijna 1,5 uur duurt om een afstand van 17 km af te leggen, wat volgens hem niet de bedoeling kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben van amstenrade naar vdl nedcar te born
ben ik om 13:05 vertrokken
en aankomst 14:20 bij vdl nedcar
het lijkt me niet te bedoeling dat mensen niet op tijd op het werken kunnen komen
over 17 km er bijna 1,5 uur over
neem aan dat dit niet te bedoeling is
als ik er geen ander half uur over doe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 13:04 geantwoord
Hallo Lambert,
Bedankt voor je bericht. De dienstregeling is nauwkeurig vastgesteld. Uit jouw verhaal maak ik op dat je niet tevreden bent over de dienstuitvoering. Daarom stuur ik je bericht intern door naar onze vervoerskundige in de regio zodat dit mee wordt genomen in de evaluatie van de dienstregeling.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
