Klacht: Gebrekkige service en afschuiven

anneriekev op 07 maart 2017 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 maart 2017

Een klant van Karwei heeft klachten ingediend over de kwaliteit van de muurverf en de geboden adviezen in de lokale vestiging. Na het uitgeven van meer dan 100 euro aan ongeschikte verf, werd de klant uiteindelijk tevreden gesteld door een deskundige medewerker van een ander filiaal, die de juiste kleurcodes toepaste op Histor mengverf.

Mijn Klacht:

Wij hebben klachten gehad over de kwaliteit van se Muurverf van Karwei en de mate hoe daar lokaal mee omgegaan werd en verkeerd geadviseerd werd waardoor wij uiteindelijk meer dan 100 eur gespendeerd hebben aan ‘rommel’ voordat een deskundige dame van een ander filiaal de kleurcodes heeft toegepast op Histor mengverf waardoor wij wel naar tevredenheid zijn geholpen.

Gewenste Oplossing:

Een (gedeeltelijke) financiële compensatie en erkenning van de foute adviezen vanuit een hoofdkantoor zou prettig geweest zijn ipv ga maar terug en los het lokaal maar op, succes!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM