Mijn Klacht:
En alweer heb ik een klacht. Ik heb mijn aansluiting gemist van lijn 4 die vertrekt op de scharnerweg in Maastricht waar ik vervolgens lijn 56 heb gemist in valkenburg op het station. Als ik dan vervolgens ook nog 10 minuten moet wachten totdat de bus daadwerkelijk vertrekt, schiet de frustratie snel omhoog. De chauffeur moest namelijk zijn Tom Tom installeren. Hierdoor heb ik ook nog een vertraging gekregen van 10 minuten. Ik kan er dus nooit vanuit gaan dat ik optijd kom bij een afspraak.
Gewenste Oplossing:
Bij elke klacht komt er te staan dat mijn probleem is opgelost. Dit is jammer genoeg nog steeds niet gebeurd. Ik zou graag willen dat de aansluiting ook daadwerkelijk aansluit. Ik moet telkens een halfuur wachten en verlies op die manier veel tijd. Ook als ik vraag aan de chauffeur of de chauffeur wilt wachten, zegt de ene chauffeur ja en de ander nee. Dit is ook een veel voorkomend probleem. Ik had graag dat er iets aan gedaan werd.
