Een klant heeft problemen met de wifi-verbinding op zijn nieuwe Samsung-mobiel, die drie weken oud is. Ondanks het contact met een KPN-medewerker, die aangaf dat het probleem aan de mobiel zou liggen, ervaart de klant dat de wifi op andere locaties wel functioneert.
heb net een medewerker van kpn aan de telefoon gehad die heeft alleen maar gezegd dat het aan de mobiel ligt en niet aan de modem van de kpn en het is een mobiel van samsung net 3 weken oud en overal heeft ze wel wifi behalve hier in huis
dat er een excuus komt van de kpn en het probleem word opgelost dat het word opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
