Armand Cremers op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Armand, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je 55 minuten op lijn 3 hebt staan wachten en dit de derde keer is dat dit is overkomen. Ik kan helaas niet meer nagaan wat de reden is geweest dat de...
Samenvatting wordt geladen...
donderdag 2 maart 55 min (van 15 uur 30 tot 16 uur 25)moeten wachten op het vrijthof op lijn 3 naar Wolder
Er was een bus uitgevallen ?
Dit is al de derde keer in korte tijd dat mij dat overkomt
TiJdstippen heb ik echter niet genoteerd..
Ook op carnavals maandag omsteeks half 3 was er geen bus vanuit Medoclaan naar stad. zonder nadere info.
genoegdoening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2017 om 22:01 geantwoord
Hoi Armand,
Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je 55 minuten op lijn 3 hebt staan wachten en dit de derde keer is dat dit is overkomen. Ik kan helaas niet meer nagaan wat de reden is geweest dat de bus niet is geweest. Je klacht hierover heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Daarnaast geef je aan dat er tijdens carnaval op maandag geen nachtbus is geweest rond 2:30 uur vanuit de Medoclaan naar de stad. Ook deze klacht heb ik doorgegeven zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie van de dienstregeling tijdens carnaval.
Excuses voor al het ervaren ongemak die je de laatste tijd hebt gehad. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
