Beste Maysa, Bedankt voor je toelichting. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad. Begrijpelijk dat je baalt dat de bus is doorgereden...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 8789
Om 17:10 4 maart 2017
Ik drukte op het knopje en hij reed gewoon door dus ik zeg ja ik moet eruit zegt die ja je was te vroeg .. hoe kan ik te vroeg zijn als ik drukte na de vorige halte ? De enige halte die erna kwam daar moest ik eruit en hij stopte maar weigerde de deuren open te maken . Ook was die heel bijdehand en zat maar uit ze neus te vreten .. geen excuses niks.
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Maysa, Het is niet leuk om te lezen dat jij dit hebt ervaringen in één van onze bussen. De bus had gewoon moeten stoppen. Zou je mij kunnen vertellen om welke lijn, richting, halte en tijdstip dit precies ging? Dan kan ik je klacht doorsturen naar de juiste regio. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Bedankt voor u snelle reactie 8789 was de bus nummer Het ging om bus 187 Om 17:10 /17:15 richting Oegstgeest Het gebeurde bij halte korevaartstraat Mvg Maysa
Heeft op 04 maart 2017 om 19:25 geantwoord
Beste Maysa,
Bedankt voor je toelichting.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad. Begrijpelijk dat je baalt dat de bus is doorgereden terwijl je tijdig op de stopknop hebt gedrukt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
