Mijn Klacht:
Vorig jaar een Mac pro aangeschaft op Black Friday. Omdat dit een nieuwe laptop was op dat moment zat er geen korting op van minstens 100 euro. Daarom contact opgenomen met Apple. Zij vertelde mij toen dat als ik nieuwe bestelling ging doen in het nieuwe jaar ik dan alsnog de korting zou krijgen. Ik zou dan alleen even moeten bellen. Dit heb ik vandaag gedaan omdat ik weer iets wilde bestellen. Katty heeft mij geholpen en zei mij dat ik 150 euro gestort kreeg op mijn creditcard. Een heel goede oplossing daar mijn laptop over de 2500 euro kostte. Ruim 2 uur later belde Katty weer terug om te zeggen dat ze toch geen korting kon verlenen omdat ze niet wist dat het om een business bestelling ging (via mijn werk). Nog in datzelfde gesprek geeft ze aan dat ik dan wel 100 euro korting krijg en nog geen 5 min later krijg ik nog maar 10%. Heb toen gevraagd naar haar Leidinggevende omdat zij bleef herhalen dat zij nieuw was. Daar heeft ze geen antwoord op gegeven en daarom nu deze klacht!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik 100 euro korting krijg op mijn volgende bestelling dan ben ik tevreden. Maar de manier waarop dit gaat verdient zeker geen schoonheidsprijs om in 2 gesprekken van nog geen 10 min van 150 euro korting naar 100 euro te gaan en vervolgens naar 10%.
(10)
