Margotvdb op 02 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van de klacht die wij via klacht.nl hebben binnen gekregen hebben wij mevrouw een email gestuurd waarin we om bepaalde gegevens vragen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iemand een defect product heeft. Wij hebben haar en...
Een klant van L'Oréal heeft een probleem ervaren met het pompje van de nieuwe L'Oréal true match foundation, dat al defect was na aankoop. Dit leidde tot ongemak, aangezien de klant niet zonder de foundation de deur uit wilde gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Zoals altijd ga ik niet het huis uit zonder mijn geliefde L’Oréal true match foundation op te hebben. Ik heb wel eerdere problemen gehad met het pompje maar dit was elke keer toen hij al bijna op was en ik al een nieuwe in huis had. Nou kocht ik echter 2 dagen geleden een nieuwe, helaas zonder bon en tot mijn spijt merkte ik op dat het pompje het al begeven had. Ernstige zaak want ik moest zonder mijn gelieve vriend de deur uit.
Ik zou graag een nieuwe ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 16:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
