Klacht over Arriva: compensatieregeling aangev…

Mijn Klacht:

In septermber 2016 hebben wij compensatieregeling aangevraagd bij arriva, dit is de compensatieregeling meer dan 25% prijsstijging.
Inmiddels al een keer of 4 telefonisch overleg hierover gehad met arriva en ook een paar keer via de mail. Nog steeds geen reactie gehad.

Gewenste Oplossing:

ALs wij de compensatieregeling over inmiddels augustus 2015 t/m juni 2016 ontvangen voor onze 3 kinderen.
(plus eigenlijk ook een compensatie voor de inmiddels meer dan 10 uur die we aan de telefoon hebben gezeten en de mail contacten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 maart 2017 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A. Bijman,

Wat jammer om te lezen dat het nog steeds niet is geregeld. Ik heb de klacht er bij gezocht en zie dat mijn collega op 3 januari een e-mail heeft gestuurd met de vraag om aanvullende gegevens. Deze gegevens (de maanden waarover u compensatie wenst) heb ik inmiddels doorgegeven aan mijn collega met de vraag dit zo spoedig mogelijk te behandelen.

Ik ga ervan uit dat het nu snel opgelost is. Excuses voor het lange wachten.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Bericht van

9 jaren geleden - Beste A. Bijman, Excuses voor het late bericht. Mijn collega kwam zojuist bij mij met het verzoek of u alle 3 de OV-chipkaartnummers wilt doorgeven. Hij zal dan van de afgelopen 17 maanden terugrekenen wat de compensatie is. Het kan dan nog wel enige tijd duren voordat dit is berekend, houdt u daar wel rekening mee. Graag hoor ik nog van u. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Klacht: compensatieregeling aangevraagd in september 2016 nog steeds niet afgehandeld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer