driver niet opgelet bij uitstappen

Question

Ik was aan het uitstappen van de bus met mij baby van 4 maanden in de kinderwagen en de deur ging dicht hij heeft niet opgelet het was levensgevaar voor mijn kind ik schrokk van ik durf niet meer met bus reisen. het was lijn 312 bij het centrum breda om 17:14 . hij heeft nog bos gereageerd in plaats van exuus te aanbieden van mij.

Arriva · Accepted Answer

Beste Tabibi,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan me goed voorstellen dat je erg bent geschrokken dat de kinderwagen tussen de deur kwam te zitten. Excuses hiervoor.

In zulke gevallen passen wij altijd hoor en wederhoor toe met de chauffeur. Ik heb jouw bericht daarom ook intern doorgestuurd zodat dit met de chauffeur besproken kan worden.

Ik ga ervan uit dat dit een incident is geweest en je de volgende keer gewoon weer veilig kunt reizen. Wellicht dat je bij de chauffeur dan kunt aangeven of hij er rekening mee kan houden dat je een kinderwagen bij je hebt en je eerder bovenstaande ervaring hebt gehad. De chauffeur zal dan extra rekening met je houden.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: driver niet opgelet bij uitstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: driver niet opgelet bij uitstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer