Johannavdm66053 op 28 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Johannavdm66053, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 13 meerdere haltes niet heeft aangedaan en dat de extra bus de halte voorbij is gereden. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier van baalt. Wachten is nooit fijn...
Een reiziger meldt dat de bus van 07.29 uur op lijn 13 van Betonwei Harkema naar Leeuwarden niet is verschenen. Bovendien zou een extra ingezette bus passagiers hebben genegeerd, waardoor sommige reizigers moesten wachten in de kou. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus van 07.29 lijn 13 vanaf de betonwei harkema richting leeuwarden is niet op komen dagen. De extra ingezette bus reed de halte met mensen voorbij. Nu komt de helft in leeuwarden en de andere moet een halfuur wachten in de kou.
De extra bus wel laten stoppen overal. En niet alles voorbij rijden. Eerder melden wanneer hij vervalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2017 om 18:39 geantwoord
Beste Johannavdm66053,
Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 13 meerdere haltes niet heeft aangedaan en dat de extra bus de halte voorbij is gereden. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier van baalt. Wachten is nooit fijn en zeker niet in de kou! Ik ga je bericht daarom doorsturen naar de regio zodat zij kunnen uitzoeken wat hier is misgegaan, maar belangrijker nog, dit kunnen voorkomen in de toekomst.
Ik wil je bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken en onze oprechte excuses aanbieden voor dit ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
