Klacht: Wel betaald maar niks ontvangen

ArjanvH op 27 februari 2017 over Deonderdelenshop.be in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deonderdelenshop.be has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 februari 2017

Een klant heeft op 12 februari 2017 een bestelling geplaatst bij Deonderdelenshop.be, die volgens het bedrijf op 14 februari 2017 verzonden zou zijn. De klant twijfelt aan deze verzenddatum, omdat er geen track en trace-informatie beschikbaar is en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen zonder reactie te ontvangen. Op 27 februari 2017 is de bestelling nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

12-02-2017 een bestelling gedaan,
14-02-2017 verzonden (geloof hier niks van want zal worden thuisbezorgd door post nl maar daar staat geen track en trace van dit bedrijf)
in de tussentijd verschillenden keren contact op genomen maar word niet gereageerd. En telefonisch word niet opgenomen.
27-02-2017 nog steeds niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bestelling geleverd is of het geld is terug gestort, ook is een tegemoetkoming wel op zijn plaats voor de kosten die ik heb moeten doen omdat het onderdeel niet geleverd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deonderdelenshop.be

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deonderdelenshop.be over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deonderdelenshop.be nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM