Klacht: Wachttijden

JappieO op 27 februari 2017 over Cannock Chase Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 27 februari 2017

Een klant van Cannock Chase Incasso ervaart lange wachttijden van minimaal 15 minuten om iemand te spreken, met een record van 19 minuten. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan terugbelservice en de onmogelijkheid om nieuwe afspraken te maken, vooral in situaties met ziektewetuitkeringen, wat leidt tot onterecht beslag op uitkeringen.

Mijn Klacht:

Het is belachelijk dat je standaard minimaal 15 minuten in de wacht staat voor je iemand aan de lijn krijgt, vandaag 19 minuten in de wacht, bij geen enkele andere deurwaarder incassobureau moet je zolang wachten. Ze bieden de mogelijkheid om je terug te bellen maar dat gebeurd vervolgens niet. Schandalig. & Met alle deurwaarders zijn nieuwe afspraken te maken behalve met deze. Problemen met de ziektewet uitkering? pech voor jou! dan leggen we gewoon beslag op je uitkering..

Gewenste Oplossing:

Als ze meewerkend zijn wanneer je aan kan tonen dat het niet betalen buiten je macht ligt, ze binnen redelijke termijn de telefoon aan nemen, ze je niet chronisch een kwartier minimaal laten wachten.. en je terugbellen wanneer ze dat beloven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cannock Chase Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cannock Chase Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM