Mijn Klacht:
Gisteravond kwamen we om 22.00 terug van Maastricht met de trein en wilden lijn 20 staan. De bus stond stil en er wilde een negroïde jongen instappen. De buschauffeur sloot bewust de deur voor zijn neus en zag ons ook aan komen lopen en reed vervolgens hard weg.
Dit was een bewuste keuze van hem. Discriminatie? Triest hoor. Bovendien was het een nette aardige jongen zonder agressieve trekken.
Daarna gingen we naar een andere buschauffeur lijn 27 om dit verhaal te vertellen. Die benaderde ons als een stuk vuil.
Toen hebben we een half uur gewacht en hebben de volgende lijn 20 gepakt.
Ik ben op een gegeven moment aan de buschauffeur gaan vragen waar ik het beste kon uitstappen. Kreeg ik van de buschauffeur te horen dat die wa’s afgezet omdat wij perse allemaal met karnaval wilden “zuipen”.
Ik heb hier niks op kunnen terug zeggen. Was helemaal verslagen.
Hierbij wil ik zeggen dat we met zijn vieren waren. Allemaal rond de 55 jaar en nette beschaafde mensen zijn. Schandalig dat we binnen een korte tijd door 3 medewerkers van Arriva zo behandeld werden. We zijn klant en betalen genoeg voor vervoer. Ik denk dat jullie jullie personeel eens beter moeten opvoeden. Ik begrijp dat er lastige mensen zijn met karnaval maar als je dat niet aan kunt moet je niet gaan werken
Groet
Karin de Jonge
Gewenste Oplossing:
Buschauffeurs beter opvoeden en klantvriendelijk maken
(10)
