Slechte aansluiting met NS

Question

De NS intercity die 's avonds 14 minuten na het heel aankomt op Groningen CS komt regelmatig een paar minuten te laat. De Arriva trein naar Delfzijl gaat om 18 minuten naar het heel en maar 1x per uur. Kom ik vrijdag 24 februari aan om 20:18 struikel je over perron uitchecken inchecken en dan rijd de trein voor je neus weg!!!!! Niet de eerste keer en dan kan je een heel uur wachten!!!!

Arriva · Accepted Answer

Hallo Marloes,

Je frustratie is begrijpelijk. Helaas is het ondoenlijk om alle treinen goed op elkaar aan te laten sluiten. Het feit dat NS vertraging oploopt is een gegeven waar wij verder geen invloed op hebben. 

Ik zal onze vervoerskundige in de regio vragen of jouw bericht in de evaluatie van de dienstregeling mee wordt genomen. Wellicht dat de aansluiting iets ruimer kan worden dan dat deze nu is. De dienstregeling op het spoor is echter vrij complex dus dit is vermoedelijk makkelijker gezegd dan gedaan. We gaan er in ieder geval naar kijken. 

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. 

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Slechte aansluiting met NS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Slechte aansluiting met NS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer