Klacht: Nooit stokbrood

Marco Vrolijk op 26 februari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 februari 2017

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van stokbrood op zaterdag, ondanks dat er voldoende andere broodsoorten beschikbaar zijn. Na meerdere keren misgrijpen en een klacht bij de bedrijfsleiding, voelt de klant dat het personeel niet adequaat reageert op de situatie. De klant vindt het onacceptabel dat er midden op de dag geen stokbrood beschikbaar is en vraagt om verbeteringen in de broodafdeling.

Mijn Klacht:

Al enkele weken kom ik op zaterdag stokbrood halen en steeds grijp ik mis, 3 keer op een dag geen stokbrood. Pistoletjes en croissantjes liggen overvol.
Ik vraag netjes of ze stokbrood hebben en het antwoord is ze gaan er zo in.
Het personeel is niet echt capabel om achter het brood te staan, totaal geen inzicht ( alleen op zaterdag) klacht bij bedrijfsleiding neergelegd maar die staat je aan te kijken wat je bedoeld en dan de opmerking “sorry”.
Gister aan het eind va de dag omstreeks 19.30 uur was er nog 1 en op twee plekken gebroken maar moest wel ff 1 euro afrekenen. Om 19.30 snap ik dat er niet meer gebakken wordt maar midden op de dag vind ik echt niet kunnen.
Als jullie de concurrentie aan willen gaan met de nieuwe Hoogvliet zal ik maar is zorgen dat er capabele mensen achger het brood gaan staan op zaterdag en een capabele manager neerzetten.

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon stokbrood ligt op zatardag midden op de dag en serieus wordt genomen door manager.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer