Klacht: Agressieve buschauffeur

Mimi209 op 24 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Niet leuk om te lezen dat je gisteren een onaangename busreis hebt ervaren. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak, hopelijk ervaar je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 februari 2017

Een passagier heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die zich agressief gedroeg tijdens een rit op 23 februari. De chauffeur zou onbeschoft hebben gereageerd bij het instappen, gevaarlijk hebben gereden en constant getoeterd hebben, wat leidde tot onveilige situaties voor de passagiers. Uiteindelijk heeft de klager, samen met meerdere passagiers, de bus voortijdig verlaten bij het ziekenhuis.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Gisteren 23-02 15:08 (Busnummer 9655) heb ik de bus genomen op kerkhoflaan in tegelen. Buschauffeur liet iemand instappen maar zag dat ik wou instappen en deed gelijk de deur dicht. Heel onbeschoft, maar goed. Hij gaf volle gas vooruit en liet niet eens een auto bestuurder voorbij rijden, maar begon heel hard te toeteren. Mijn hele reis tot aan het ziekenhuis in Venlo (Vecuri) heeft de buschauffeur constant getoeterd en was die bij elke auto mobiliste bumperaan het klaveren. Zeer vervelend want telkens moest die afrennen waar door de passagiers echt naar voren gingen hangen. De man reed heel gevaarlijk en bij elkescheetje deed die toeteren. Iedereen in de bus hield zich vast aan een paaltje.
Ben persoonlijk en meer dan de helft van de passagiers uitgestapt bij het ziekenhuis en gewacht op bus 66.
Opgegeven moment wou ik een foto maken zoals de andere van het busnummer, was die heel blij aan het zwaaien.
Verschrikkelijk Reis en een onbeschofte buschauffeur..

Gewenste Oplossing:

NIET!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 februari 2017 om 07:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Niet leuk om te lezen dat je gisteren een onaangename busreis hebt ervaren. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak, hopelijk ervaar je deze situatie niet nogmaals.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten