Mijn Klacht:
Bus 20 min. Te laat. Ik ging ervan uit dat de rit dan gratis zou zijn, maar helaas.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er zo'n slechte dienst wordt geleverd, laat de klant dan niet betalen. Beetje service.
Klacht: Bus 20 min. Te laat
Linnika op 23 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Linnika, Niet leuk om te lezen dat de bus 20 minuten vertraging had. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om met de bus te kunnen reizen heb je inderdaad een geldig vervoersbewijs nodig ook al heeft de bus vertraging. Je...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus 20 minuten te laat arriveerde en ging ervan uit dat de rit gratis zou zijn vanwege de vertraging. Dit bleek echter niet het geval te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 februari 2017 om 16:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Linnika,
Niet leuk om te lezen dat de bus 20 minuten vertraging had. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Om met de bus te kunnen reizen heb je inderdaad een geldig vervoersbewijs nodig ook al heeft de bus vertraging.
Je mag uiteraard altijd een restitutieverzoek indienen via het contactformulier op onze website http://bit.ly/2azPMG7. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren tijdens je reis.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
