Beste, Jammer om te lezen dat je ervaart dat lijn 80 in Horst eigenlijk nooit op tijd rijdt. Ik begrijp dat je daar van baalt. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte meneer/mevrouw,
Ik wil mij graag beklagen over het feit dat bus 80 in Horst (richting Venray) vrijwel nooit op tijd rijdt. Een keer te laat kan altijd natuurlijk, maar al sinds jullie het hebben overgenomen van Veolia rijdt deze lijn vaker te laat dan op tijd. Het lijkt er dus op dat dit een structureel probleem is en ik wil graag weten of, en zoja wanneer hier iets aan gedaan wordt.
Als de bus op tijd rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2017 om 14:13 geantwoord
Beste,
Jammer om te lezen dat je ervaart dat lijn 80 in Horst eigenlijk nooit op tijd rijdt. Ik begrijp dat je daar van baalt. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden, verkeersdrukte onderweg of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door teveel vertraging.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio waar deze verder uitgezocht kan worden. Bedankt voor je feedback, dit stelt ons in staat op de punctualiteit van lijn 80 te letten, onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
