Klacht: het NOG NIET ONTVANGEN van het gewonnen kookboek

R.Vreuls op 23 februari 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant van de Postcode Loterij heeft een kookboek gewonnen, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen dat het binnen 10 werkdagen en later binnen twee weken zou worden opgestuurd. Na een klacht op 4 februari 2017 heeft de klant geen verdere updates ontvangen en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een hele tijd geleden bericht gekregen dat ik een kookboek gewon-
nen had.na de keuze voor het pastaboek gemaakt te hebben kreeg ik als antwoord dat betreffende boek binnen 10 werkdagen opgestuurd zou worden.Toen dat niet gebeurde op 04-02 2017 gereclameerd dat ik het nog niet ontvangen had kreeg ik als antwoord dat het boek als nog bin-
nen twee weken verstuurd zou worden.tot op heden nog GEEN ontvangst.
Dit is geen service en zou dit boek z.s.m.willen ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden wanneer ik het pastaboek ontvangen heb.
Zoals het nu uitziet is het iemand blij maken met een dode mus.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM