Mijn Klacht:
Een enkele treinrit van Meerssen naar Maastricht zou volgens de website €2,01kosten.
Gisteren werd er echter €2,30 van mijn saldo afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Prijs corrigeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste, Ai, balen dat er 2,30 euro van je OV-chipkaart is afgeschreven in plaats van de 2,01 die als prijs op de website wordt weergegeven. Sorry voor de verwarring! Ik wil je adviseren om een restitutieverzoek in te dienen. Je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 februari 2017 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Ai, balen dat er 2,30 euro van je OV-chipkaart is afgeschreven in plaats van de 2,01 die als prijs op de website wordt weergegeven. Sorry voor de verwarring! Ik wil je adviseren om een restitutieverzoek in te dienen. Je kunt dat hier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm doen. Helaas kan ik via dit forum geen restitutieverzoek in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
